من مهام هذه الشعبة تقديم الدعم الفني لأنظمة وتطبيقات العتبة المختلفة، وكذلك إدارة البصمة الإلكترونية البرمجية والفنية، واجهزة تعقب العجلات، ومراقبة الكاميرات المنتشرة في مفاصل العتبة المقدسة لرصد الحالات.
وهي الوحدة المسؤولة عن تنصيب وصيانة أجهزة البصمة الإلكترونية، وإضافة وتحديث بصمات المنتسبين، بالإضافة إلى إدارة الجانب الفني لأجهزة تعقب العجلات.
وهي الوحدة المسؤولة عن إدارة الأنظمة والتطبيقات والمواقع الخاصة بالعتبة المقدسة وتقديم الدعم الفني للمستخدمين والعمل على حل المشاكل التي تواجههم بالتعاون مع المبرمجين المختصين في شعبة تطوير الأنظمة والتطبيقات.
وهي الوحدة المسؤولة عن مراقبة الكاميرات المنتشرة في أروقة ومفاصل العتبة المقدسة ورصد الحالات المخالفة ومتابعة الحالات الطارئة.
تسعى شعبة الدعم الفني إلى الرقي بالخدمات التي تقدمها لأحدث وأفضل الأنظمة المستخدمة في العالم لتنظيم دخول وخروج المنتسبين وبانسيابية تامة، مع حرصها على عوامل الموثوقية والأمان، للإرتقاء بأعمالها الى الشكل المثالي، كما تسعى الى تسهيل عملية الدعم الفني للأنظمة كافة، وغير ذلك مما يسهم في تطوير عمل الشعبة ومواكبة التقنيات الحديثة.
